Termini e Condizioni

Condizioni generali di vendita, pagamento, consegna e assistenza post-vendita.

Identità del venditore

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati tramite il sito gestito da Mapatec di Manrico Passeri, con sede in Via Benedetto Croce 21 - 65015 Montesilvano (PE), e-mail di contatto info@mapatec.it.

L’invio di un ordine attraverso il sito implica la lettura e l’accettazione delle presenti condizioni da parte del cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. 

Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano a tutte le vendite effettuate online tramite il sito, sia nei confronti di clienti consumatori sia, ove compatibile, nei confronti di professionisti e aziende. Per i clienti qualificabili come consumatori trovano applicazione anche le tutele previste dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente in materia di vendite a distanza. 

Conclusione del contratto

L’ordine trasmesso dal cliente tramite il sito costituisce una proposta di acquisto e non comporta automaticamente l’accettazione da parte del venditore. Il contratto di vendita si intende concluso solo nel momento in cui il venditore invia una conferma d’ordine oppure comunica comunque l’accettazione dell’ordine ricevuto. 

Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, dati anagrafici o di spedizione incompleti o errati, mancata conferma del pagamento, oppure errore manifesto relativo al prezzo, alla descrizione o alle caratteristiche del prodotto. In tali casi il cliente verrà informato nel più breve tempo possibile. 

Prezzi e modalità di pagamento

Spedizioni e consegna

Le spedizioni vengono effettuate in Italia e nei principali Paesi europei serviti dai partner logistici del venditore. Gli ordini sono generalmente affidati a corrieri come BRT e UPS. 

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24–48 ore lavorative, salvo che per alcuni articoli per i quali i tempi di evasione possono arrivare fino a 5 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12:00 del venerdì, nei giorni festivi o nei fine settimana vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo. 

Le condizioni dettagliate relative a costi, tentativi di consegna, tracking, giacenza, assicurazione facoltativa, ritiro in sede e gestione delle spedizioni sono descritte nella pagina dedicata alle spedizioni e consegne del sito. 

Danno da trasporto e prodotto difettoso

In caso di pacco danneggiato o prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica del pacco e del danno riscontrato. Dopo le necessarie verifiche, il venditore potrà procedere al rimborso o ad altra soluzione ritenuta adeguata al caso concreto. 

In caso di prodotto difettoso o non conforme, per i clienti consumatori resta ferma l’applicazione della garanzia legale prevista dalla normativa vigente. Le richieste saranno valutate distinguendo i difetti di conformità dai danni imputabili al trasporto o da un uso non corretto del prodotto. 

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di indicarne le motivazioni, salvo i casi di esclusione previsti dalla legge. Il recesso dovrà essere comunicato in forma scritta all’indirizzo e-mail del venditore. 

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione del bene restituito e dopo la verifica del suo stato, entro i termini previsti dalla legge applicabile. Il diritto di recesso non si applica automaticamente ai clienti professionisti o aziende, salvo diverso accordo espresso tra le parti. 

Limitazioni ed esclusioni

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti personalizzati, beni confezionati su misura o altri articoli per i quali la normativa vigente esclude il ripensamento del consumatore. 

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, indisponibilità sopravvenute non imputabili, interruzioni dei servizi logistici o altri eventi fuori dal proprio ragionevole controllo. 

Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. 

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, validità o esecuzione delle presenti condizioni, nei rapporti con clienti professionisti o aziende sarà competente in via esclusiva il Foro di Pescara. Restano salve, per i clienti consumatori, le eventuali competenze inderogabili previste dalla legge. 

Per informazioni sui tuoi ordini, sulle condizioni di vendita o sull’assistenza post-vendita

puoi contattare direttamente Mapatec di Manrico Passeri all’indirizzo info@mapatec.it